livret de bienvenue
Renault Twingo
Retrouvez ici toutes les infos et les conseils pour
apprécier pleinement vos trajets au volant de votre véhicule
votre espace client My Renault
Ajoutez votre Twingo à votre espace client et simplifiez-vous la vie
- Suivi de commande
- Programme d'entretien sur-mesure
- Avantages et offres personnalisées
- Contrats de services et extensions de garantie
téléchargez l'application My Renault !
- En ajoutant votre véhicule à votre compte, soyez prévenu(e) de tous les moments-clés de son entretien.
- Planifiez vos trajets avec un itinéraire dédié à votre véhicule.
- Besoin d'assistance ? Contactez Renault assistance directement depuis l'application.
multimédia
si votre Twingo est équipée du système Radio Connect R&Go :
Appairage téléphone
Suivez ce tuto pour appairer votre téléphone à votre système Radio Connect R&GO
Introduction R&Go
Découvrez brièvement les fonctionnalités de votre système Radio Connect R&GO
si votre Twingo est équipée du système multimédia Easy Link :
Appairage téléphone
Émettez vos appels, sms et accédez à vos contenus directement depuis l'écran multimédia
Introduction Easy Link
Découvrez brièvement les fonctionnalités de votre système multimédia Easy Link
mise à jour système
De plus en plus perfectionnées, interactives et connectées, les voitures se mettent désormais à jour à distance. Une simple pression sur l'écran et toutes les mises à jour sont effectuées.
Bénéficiez ainsi des dernières fonctionnalités de votre système.
personnalisez votre Twingo !
Coffre de toit, organisateur de coffre, accoudoirs, kit sécurité, support smartphone...
Grâce à nos accessoires design alliant style et practicité, votre Renault Twingo ne ressemblera à aucune autre.
The Originals Renault Store
Découvrez les produits dérivés développés par la marque, sur notre boutique en ligne The Originals Renault store.
Vous y trouverez une large sélection de produits Lifestyle qui raviront à la perfection homme, femme et enfant.
Vous pourrez aussi compléter votre collection de modèles miniatures avec R5, 4L, ou Fuego, et bien d’autres modèles iconiques.
N’hésitez pas à consulter notre catalogue, des nouveautés y sont régulièrement mises en ligne ! N’attendez plus, optez pour le détail Renault, celui qui ne passe pas inaperçu.
votre quotidien automobile en toute sérénité
la garantie constructeur
À compter de sa date de livraison, chaque véhicule Renault bénéficie d’une garantie constructeur (Garantie Losange) de 2 ans kilométrage illimité ou de 3 ans/150 000 km(1) selon le modèle, comprenant la réparation et l’assistance gratuites (2)
les extensions de garantie
Prolongez la garantie d’origine et bénéficiez :
- du remplacement ou de la réparation des pièces mécaniques, électroniques et électriques défectueuses(2),
- de Renault Assistance 24/24 h, 7/7 j(2),
- d’un véhicule de remplacement en cas de panne immobilisante de plus de 3 heures (2).
un entretien simple et sans surprise
Les contrats d’entretien pour maîtriser et lisser votre budget
Maîtrisez parfaitement votre budget entretien, grâce au paiement par mensualité qui vous permet de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins (comme par exemple la durée et le kilométrage).
Contrat Entretien
Il comprend l'ensemble des opérations prévues dans le programme d’entretien + la révision + l'assistance(3)
Contrat Sérénité
Il comprend les prestations du Contrat Entretien, ainsi que notre extension de garantie(3).
Contrat Intégral
Il bénéficie de la couverture maximum. Ce pack comprend les prestations du Contrat Sérénité + le remplacement des pièces d’usure (pièces de rechange et main d'oeuvre)(3).
la révision de votre Renault Twingo
Roulez en toute sérénité avec la révision Renault (4)
La révision Renault vous garantit la tranquillité absolue car elle comprend :
- Le respect du programme d’entretien de votre véhicule
- La garantie des interventions, pendant 1 an, pièces et main d’œuvre
- Un véhicule de remplacement le jour de votre révision pour assurer votre mobilité
- Un pack assistance pendant un an qui assure votre dépannage ou remorquage en cas de panne immobilisante, accident, crevaison, perte de clés, inversion de carburant.
réseau à votre service
4 000 ateliers partout en France
- Le réseau le plus dense de France avec plus de 4 000 ateliers.
- Des ateliers disponibles pour un rendez-vous à votre convenance.
- Une prise de rendez-vous en ligne pour plus de simplicité.
- Une expertise sur-mesure avec des outils de diagnostics conçus pour votre Renault.
- L’utilisation de pièces d’origine et une garantie de disponibilité.
- Pour la révision, profitez de l’assistance Renault et d’un véhicule de remplacement offert.
des équipes disponibles en cas de besoin
Renault Assistance
- Une équipe à votre service 24h/24, 7j/7 partout en France, en Europe :
0 800 05 15 15 pour la France (appel gratuit depuis un poste fixe).
00 33 1 84 979 979 depuis l’Europe (appel au tarif international de votre opérateur).
Nos services :
- Véhicule dépanné sur place ou remorqué vers l’atelier Renault le plus proche.
- Assistance en moins d’1h.
- Dépannage offert si votre véhicule dispose de la garantie constructeur ou si votre dernière révision a été effectuée il y a moins d'un an auprès d'un réparateur Renault ou via la suscription de certains contrats de service.
- Prise en charge de votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
- Une solution de mobilité systématiquement assurée.
Le Service Relation Client
• 0 0806 00 20 20 (appel gratuit sauf surcoût éventuel appliqué par votre opérateur) du lundi au vendredi de 8 à 19 h et le samedi de 8 à 12 h.
• Vous pouvez nous contacter par courrier en nous en écrivant à : RENAULT Service Relation Client 92109 Boulogne-Billancourt Cedex ou en remplissant le formulaire disponible ci-dessous :
encore une question ? Nos tutos vidéos sont là !
Aides à la conduite, multimédia, vie à bord, packs…
Découvrez en vidéo comment prendre en main votre Renault Twingo.
(1) Au premier des deux termes échu.
(2) Remplacement ou réparation : en dehors des frais d’entretien et de ceux résultant de l’usure normale. Voir conditions générales dans le contrat disponible dans votre établissement.
(3) Voir conditions sur https://www.renault.fr/contrats-services.html
(4) Voir modalités du forfait Révision sur https://www.renault.fr/entretien/revision.html
« Editeur :
RENAULT s.a.s, Société par actions simplifiées au capital de 533 941 113 euros, ayant son siège social 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, enregistré au RCS de Nanterre sous le numéro 780 129 987
Directeur de la Publication : Alexandre Moulin »